Política de privacidad

En Relojesdelujo.to respetamos tu privacidad. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, compartimos y protegemos tus datos personales cuando navegas por nuestro sitio web, haces un pedido o te pones en contacto con nosotros. Las referencias a «nosotros» y «nuestro» aluden a Relojesdelujo.to.

Datos personales que recopilamos

Los datos personales son información que permite identificarte directamente o al combinarla con otros datos. No incluyen información anonimizada de forma irreversible, de modo que ya no sea posible identificarte.

Información que nos facilitas

Recopilamos la información que nos facilitas al crear una cuenta, realizar una compra, contactar con atención al cliente, utilizar el chat o responder a una encuesta. Según cómo interactúes con nosotros, puede incluir:

• Tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y datos de la cuenta.
• Direcciones de facturación y entrega.
• Información de pago, incluidos los datos de tarjetas de crédito o débito cuando se recopilen durante el proceso de pago.
• Mensajes, consultas, respuestas a encuestas y cualquier otra información que decidas compartir.

Información recopilada automáticamente

Al acceder a nuestro sitio web o a nuestros servicios, podemos recopilar tu dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, tipo de navegador, datos de uso e información de diagnóstico. También podemos obtener información de ubicación mediante tu dirección IP, el GPS cuando esté disponible u otras tecnologías del dispositivo, con los permisos correspondientes.

Cómo utilizamos tus datos

Utilizamos los datos personales para prestar y mejorar nuestros servicios, atender a los clientes y mantener una experiencia de compra segura. Esto puede incluir:

• Tramitar compras y gestionar cuentas de clientes.
• Responder a consultas y comunicar información sobre pedidos, actividad de la cuenta y actualizaciones de las políticas.
• Analizar el uso de los servicios, realizar estudios y auditorías, y mejorar nuestros productos y publicidad.
• Gestionar encuestas, concursos y promociones, con sujeción a las condiciones adicionales que se indiquen.
• Verificar cuentas, detectar fraudes e investigar actividades sospechosas o incumplimientos de nuestras condiciones.
• Personalizar contenidos y medir los resultados de las campañas promocionales, con tu consentimiento cuando sea necesario.

Marketing y tus opciones

Con tu consentimiento expreso previo, podemos enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios. También podemos, con ese consentimiento previo, compartir tus datos con colaboradores que deseen enviarte sus propias comunicaciones comerciales o utilizarlos para personalizar tu experiencia en sitios web y aplicaciones de terceros.

Puedes retirar tu consentimiento o solicitar que dejemos de enviarte correos comerciales poniéndote en contacto con nosotros. Aun así, puede que necesitemos enviarte mensajes de servicio relacionados con tu cuenta o tus compras.

Base jurídica del tratamiento

Cuando la legislación aplicable en materia de protección de datos exige una base jurídica, tratamos los datos únicamente sobre una base adecuada para la finalidad correspondiente. Puede tratarse de la gestión de tu pedido, el cumplimiento de obligaciones legales, tu consentimiento o nuestros intereses legítimos en mejorar los servicios y proteger a los clientes, siempre que no prevalezcan tus derechos.

Cuando el tratamiento se basa en tu consentimiento, puedes retirarlo contactando con nosotros. Procuramos limitar los datos que recopilamos y utilizamos a los necesarios para la finalidad indicada.

Cookies y tecnologías similares

Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en tu navegador o dispositivo. También utilizamos tecnologías similares, como el almacenamiento local y los identificadores de dispositivos, con fines relacionados.

Estas tecnologías nos ayudan a prestar y proteger nuestros servicios, recordar preferencias, comprender el uso del sitio web, personalizar contenidos y mostrar publicidad o medir sus resultados. Las tecnologías utilizadas pueden variar según el servicio. Cuando se requiera consentimiento, las tecnologías opcionales solo deberán utilizarse una vez que lo hayas dado.

Cuándo compartimos información

Podemos compartir los datos personales pertinentes con colaboradores que nos ayuden a ofrecer o mejorar nuestros productos, servicios y publicidad. No compartimos datos con terceros para sus propios fines comerciales sin tu consentimiento expreso previo.

También podemos comunicar información:

• A empresas vinculadas, para los fines descritos en esta política.
• Como parte de una fusión, adquisición, reorganización, venta de la empresa, empresa conjunta u operación similar, incluidos los procedimientos de insolvencia.
• Para cumplir la legislación aplicable, atender procedimientos judiciales o responder a solicitudes legítimas de autoridades públicas.
• Cuando sea razonablemente necesario para investigar fraudes, hacer cumplir nuestras condiciones, ejercer acciones legales o proteger a nuestra empresa, nuestros clientes y otras personas.

Privacidad de los menores

Nuestros productos y servicios están destinados a adultos. No recopilamos, utilizamos ni comunicamos deliberadamente datos personales de menores de 16 años o de quienes no alcancen la edad mínima aplicable en su jurisdicción. Si detectamos que se han recopilado esos datos, tomaremos medidas para eliminarlos de inmediato. Contacta con nosotros si crees que un menor ha facilitado datos personales.

Tus derechos en materia de privacidad

Según la legislación aplicable y las circunstancias, puedes tener derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre ti.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de tus datos.
• Limitar determinados usos de tus datos u oponerte a ellos.
• Recibir los datos que correspondan en un formato estructurado y de uso común.
• Retirar tu consentimiento cuando el tratamiento se base en él.
• Presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.

Para ejercer tus derechos, utiliza los datos de contacto que figuran más abajo. Podemos solicitar información para verificar tu identidad y localizar tus registros. Algunas solicitudes pueden estar sujetas a límites derivados de obligaciones legales o excepciones permitidas. Responderemos sin demora y en un plazo de 30 días, o antes si así se exige.

Sitios web de terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a sitios, productos o servicios de terceros. Sus prácticas de privacidad y sus contenidos se rigen por sus propias políticas, de las que no somos responsables. Consulta esas políticas antes de facilitar datos personales. Esta política se aplica a la información recopilada a través de nuestros propios servicios.

Seguridad y conservación de los datos

Aplicamos medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger los datos personales frente al acceso no autorizado y el uso indebido. También tomamos medidas razonables para mantenerlos exactos y actualizados.

Conservamos los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, salvo que la ley exija o permita un plazo de conservación mayor.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnología, prácticas empresariales o requisitos legales. Consulta esta página periódicamente para conocer la última versión. Cuando un cambio requiera tu consentimiento, el uso continuado del sitio web no sustituye ese consentimiento.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o deseas presentar una solicitud relacionada con la privacidad, escribe a [email protected].