Política de envío
Todos los pedidos se envían directamente desde nuestro almacén de Hong Kong. Antes de hacer el pedido, comprueba que la dirección de entrega y tus datos de contacto sean completos y correctos. No cubrimos los gastos de reenvío causados por una dirección incorrecta.
Si necesitas cambiar la dirección después del envío, contacta con el transportista (DHL, EMS, USPS o FedEx) para consultar si aún es posible modificarla.
Gastos de envío
Los gastos se calculan al finalizar la compra según el destino y el transportista elegido.
Preparación y plazos de entrega
- Preparación del pedido: de 3 a 6 días laborables.
- Entrega estimada desde el envío: de 5 a 20 días laborables.
Algunos artículos o los periodos de mayor demanda pueden requerir más tiempo de preparación. Los plazos son estimados y pueden variar por los horarios del transportista, los periodos de mayor volumen de envíos o los trámites aduaneros.
Seguimiento del pedido
Tras el envío, recibirás el número de seguimiento por correo electrónico y SMS. La información puede tardar hasta cinco días en aparecer en la web del transportista.
Aduanas e impuestos de importación
El cliente asume los aranceles, impuestos de importación y otros gastos que cobre el país de destino. Los trámites aduaneros pueden ocasionar retrasos adicionales.
Paquetes perdidos o incautados
Si el paquete se pierde durante el transporte o es incautado por aduanas, cubriremos el coste del reenvío. En caso de incautación, será necesario presentar un justificante antes de enviar el reemplazo.
Esta cobertura no se aplica a incidencias causadas por una dirección incorrecta indicada al realizar el pedido.